Pelayanan Kereta Api Prameks Belum Memuaskan Kebutuhan Penumpang

49
Kebutuhan penumpang kereta api prameks perlu menjadi perhatian pihak yang berwenang, supaya kepuasan konsumen bisa lebih meningkat.(Foto: isimewa)
Kebutuhan penumpang kereta api prameks perlu menjadi perhatian pihak yang berwenang, supaya kepuasan konsumen bisa lebih meningkat.(Foto: isimewa)

KAGAMA.CO, BULAKSUMUR – Kualitas pelayanan dalam dunia usaha sangat penting, terutama dalam bidang usaha jasa. Sebab hal ini berkaitan dengan pemenuhan kebutuhan para pengguna jasa usaha tersebut.

Tak terkecuali usaha jasa di bidang transportasi, khususnya transportasi darat. Salah satu transportasi darat yang kini banyak diminati oleh masyarakat adalah Kereta Api Prambanan Ekspres (Prameks).

Pelayanan jasa dan fasilitas kereta api Prameks terhadap penumpang umum maupun wanita, menjadi perhatian banyak pihak. Meskipun sudah beroperasi cukup lama, Sampai saat ini, tingkat kepuasan penumpang terhadap pelayanan jasa kereta api Prameks masih rendah.

Demikian Tri Wisudawati menjelaskan secara singkat hasil penelitiannya yang berjudul Identifikasi Kebutuhan Teknis Gerbong Wanita dan Umum Dari Kereta Api Prambanan Ekspres (Ekspres) tahun 2018.

Penumpang kereta api Prameks datang dari berbagai kalangan profesi, seperti mahasiswa, wiraswasta, dosen, IRT, freelancer, karyawan swasta, dan PNS. Baik weekdays maupun weekend, kereta api Prameks selalu ramai oleh penumpang-penumpang tersebut.